隨著一批全智能移動(dòng)終端、電子屏幕和自助設(shè)備上線投用，現(xiàn)代“智慧”供電服務(wù)體驗(yàn)廳正式營業(yè)。

為進(jìn)一步推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)新模式，該公司改變以往傳統(tǒng)營業(yè)廳的布局方式，內(nèi)設(shè)客戶接待室、智能家居專區(qū)、愛心便民服務(wù)區(qū)等，整體布局煥然一新。在中心區(qū)域，排列著最新一代全智能綜合服務(wù)機(jī)、“網(wǎng)上國網(wǎng)”移動(dòng)機(jī)等多個(gè)智能移動(dòng)終端，客戶可通過自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行自助操作，從進(jìn)門到辦結(jié)，操作完成用時(shí)不到三分鐘?？蛻暨€能通過智能手機(jī)、平板電腦等產(chǎn)品在“國網(wǎng)商城”終端上申請(qǐng)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)即到即辦、即辦即走的自助服務(wù)，省去客戶排隊(duì)和辦理時(shí)間。同時(shí)，該公司還開設(shè)了綜合業(yè)務(wù)辦理區(qū)，提供業(yè)務(wù)、收費(fèi)等傳統(tǒng)服務(wù)，方便不擅長使用電子設(shè)備的老年客戶也能擁有良好的用電服務(wù)體驗(yàn)，讓不同類型的客戶真正體驗(yàn)到服務(wù)創(chuàng)新帶來的高效與便捷。

此外，在營業(yè)廳內(nèi)客戶還可以通過廳內(nèi)設(shè)置的顯示屏體驗(yàn)和感受電能替代、節(jié)能技術(shù)、新能源汽車等電能智能化產(chǎn)品，高端的環(huán)境設(shè)計(jì)、智能的科技展示、更加人性化的服務(wù)配套讓用戶充分感受到供電服務(wù)現(xiàn)代化升級(jí)。

該公司現(xiàn)代“智慧”供電服務(wù)體驗(yàn)廳的正式運(yùn)營不僅提高了業(yè)務(wù)辦理效率，節(jié)約客戶等待時(shí)間，還進(jìn)一步提升了客戶感知度和滿意度。下一步，該公司將持續(xù)提升實(shí)體營業(yè)廳優(yōu)化升級(jí)，給電力客戶提供全方位的辦電服務(wù)新體驗(yàn)，讓客戶在更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境中享受數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)成果。