1、重體驗(yàn)

積極建立營業(yè)廳與用戶之間的溝通聯(lián)系，在傳統(tǒng)營業(yè)廳基礎(chǔ)上更加注重服務(wù)體驗(yàn)及數(shù)字化服務(wù)方式，力求服務(wù)延伸到每一個(gè)社區(qū)和家庭。

2、重?cái)?shù)字化

智能營業(yè)廳每天設(shè)置5名流動(dòng)崗，每個(gè)客服配備智能手環(huán)，通過手持移動(dòng)終端可以靈活調(diào)配崗位，了解客戶需求和信息。

3、服務(wù)延伸到每一個(gè)家庭

新型電力智能營業(yè)廳在功能設(shè)置上也更注重如何為社區(qū)服務(wù)，通過網(wǎng)廳、微廳等遠(yuǎn)程服務(wù)方式的推廣，互聯(lián)網(wǎng)+用電服務(wù)的建設(shè)成果惠及到每一個(gè)家庭。